Question 1

크루터에서 판매하려면 사업자 등록이 필요한가요?

Accepted Answer

■ 사업자 등록 안내 크루터에서는 사업자등록 전에도 개인 전문가로 판매 활동을 시작하실 수 있습니다. 단, 관련 법령에 따라 계속적·반복적으로 판매 활동하여 이에 대한 사업소득이 발생하는 경우에는 국세청에 사업자등록…

Question 2

크루터에서 판매하려면 통신판매업 신고가 필요한가요?

Accepted Answer

크루터를 통한 서비스 판매는「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 ‘통신판매업’에 해당합니다. 이에 따라 통신판매업 신고 조건(거래 횟수, 거래 규모)을 충족하는 전문가님은 신고 후에 판매 활동을 진…

Question 3

전문가 인증 정보는 어떻게 변경하나요?

Accepted Answer

전문가 인증 정보는 아래와 같이 변경하실 수 있습니다. 단, 수익금 출금을 신청하신 상태에서는 변경이 불가하니 이용에 참고해 주세요. ■ 개인 전문가 상태인 경우 1. 개인 인증 정보 변경 1) [내 정보 관리&gt…

Question 4

크루터에서 판매하려면 사업자 등록이 필요한가요?

Accepted Answer

■ 사업자 등록 안내 크루터에서는 사업자등록 전에도 개인 전문가로 판매 활동을 시작하실 수 있습니다. 단, 관련 법령에 따라 계속적·반복적으로 판매 활동하여 이에 대한 사업소득이 발생하는 경우에는 국세청에 사업자등록…

Question 5

전문가 프로필은 어떻게 등록하나요?

Accepted Answer

전문가님의 프로필 정보는 의뢰인이 거래를 결정할 때 매우 중요한 요소로 작용합니다. 또한, 의뢰인이 등록한 '프로젝트'에 직접 제안하기 위해서는 프로필 등록이 필수입니다. 전문가 프로필은 아래의 방법으로 등록하실 수…

Question 6

판매 데이터 관리 방법

Accepted Answer

더 신뢰할 수 있는 거래 환경을 위해 판매 데이터 관리 방법을 안내해 드립니다. 안정적인 거래를 위해 아래 내용을 모두 살펴보시길 권장합니다. ■ 메시지 응답률 관리 방법 24시간 이내 답변하기 메시지 응답률은 의뢰…

Question 7

의뢰인과 어떻게 커뮤니케이션해야 할까요?

Accepted Answer

무형 서비스의 특성상, 원활한 거래를 위해서는 전문가-의뢰인 간의 소통이 중요합니다. 아래의 안내를 참고하시어 거래 중 발생할 수 있는 난감한 상황에 효과적으로 대처해 보시기 바랍니다. ■ 의뢰인의 일방적인 요구에 …

Question 8

대용량 파일은 어떻게 공유하나요?

Accepted Answer

메시지 또는 작업물에 첨부할 수 있는 최대 용량은 300mb로 규정되어 있으며, 원활한 파일 전달을 위하여 웹하드 이용또는 분할하여 전달하는 것을 권장합니다.

Question 9

수익 관리는 무엇인가요?

Accepted Answer

Case 1. 수익금 그래프로 일별/월별 거래 금액 확인하기 1) 로그인 후 '수익 관리' 에 접속합니다. ※ PC버전: 사이트 오른쪽 상단 '로그인 > 마이페이지 > 수익관리' 클릭 ※ 모바일앱: 모바일…

Question 10

연락 가능한 번호는 무엇이며, 어떻게 설정해야 하나요?

Accepted Answer

■ 연락 가능한 번호란? 크루터가 부여해드린 안심번호(가상의 전화번호)와 연결되는 번호입니다. 다른 회원에게는 안심번호만 공개되며, 연락 가능한 번호는 노출되지 않습니다. ■ 연락 가능한 번호 설정 방법 1) [전문…

Question 11

거래 진행 중 작업 조건 변경/취소는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

■ 거래 진행 중 작업 조건 변경/취소 방법 거래 중에 작업 조건 변경 또는 취소가 필요하실 경우, '취소/문제해결' 기능을 통해 해결하실 수 있습니다. ◾ 작업 기간 연장 : 전문가 또는 의뢰인의 사정으로 작업기간…

Question 12

판매 중에 휴가모드를 설정할 수 있나요?

Accepted Answer

■ 휴가모드란? 전문가가 설정한 기간 동안, 판매 중인 서비스에 대한 의뢰인의 문의·구매를 잠시 중단할 수 있는 기능입니다. 휴가모드를 설정하시더라도, 판매 중인 서비스는 해당 카테고리와 관련 페이지에 계속 노출됩니…

Question 13

매출 신고는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

■ 매출 자료 확인 방법 PC버전 [로그인 > 우측상단 유저아이콘> 마이페이지 > 수익 관리] 페이지로 접속합니다. '월별 수수료 세금계산서' 메뉴를 클릭합니다. 월별 상세 내역 보기를 참고하시거나,…

Question 14

크루터 발행 세금계산서 안내

Accepted Answer

세금계산서는 서비스의 제공자인 ‘전문가’가 직접 발행합니다

Question 15

크루터 마켓 수익금은 어떻게 계산되나요?

Accepted Answer

■ 수익금 계산 방법 수익금은 거래 건 1건(주문번호 1건)을 기준으로 계산하며, 아래의 항목을 제외한 금액이 정산됩니다. (A) 서비스 이용료: 거래 금액 구간별 차등 적용 (B) 결제 수수료 및 결제망 이용료 (…

Question 16

판매 건에 대한 세금계산서는 전문가가 직접 발행하나요?

Accepted Answer

세금계산서 발행이 가능한 사업자로 인증한 '기업 전문가'라면, 의뢰인이 결제 단계에서 세금계산서를 신청할 수 있으며, 신청된 건에 대해서는 반드시 세금계산서를 직접 발행해야 합니다. ■ 세금계산서 발행 주체 1) 세…

Question 17

수익금 정산 및 출금 신청은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

■ 수익금 정산 주문 건이 구매 확정 되면, 정해진 시간에 따라 자동정산지급 됩니다. ※ '판매 수수료'는 카테고리에 따라 차등 적용되며, 수익금 정산 시 '판매 수수료'를 제외한 금액이 지급됩니다.

Question 18

거래 중 분쟁이 발생하면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

서비스 이용 중 분쟁이 발생한 경우, 크루터는 전문가와 의뢰인 간의 분쟁이 원만하게 해결될 수 있도록 ‘분쟁 조정’ 절차를 운영하고 있습니다. ■ 어떤 경우에 신청할 수 있나요? • 크루터 안전결제 시스템으로 진행된…

Question 19

페널티란 무엇인가요?

Accepted Answer

■ 페널티란 무엇인가요? 크루터는 거래의 안정성과 신뢰성을 위하여 페널티 정책을 운영하고 있습니다. 서비스를 이용하는 회원은 정책에서 규정하는 위반 행위를 해서는 안되며, 위반 시 서비스 이용 제한 및 기타 필요한 …

Question 20

부정 거래가 무엇이며, 어떤 사례가 있나요?

Accepted Answer

■ 부정 거래란? 정상적인 거래 목적이 아닌, 금전적인 이익 등의 부당이득을 취하기 위해 크루터의 거래 시스템을 악용하는 모든 행위를 의미합니다. 안전한 거래를 보장하고 공정한 문화를 만들기 위해, 크루터에서는 부정…

Question 21

직접 결제란 무엇이며, 어떤 사례가 있나요?

Accepted Answer

■ 직접 결제란? 크루터을 통하지 않고 거래 당사자가 결제 대금을 직접 주고받는 행위를 의미합니다. 안전한 거래와 분쟁의 최소화를 위해 크루터에서는 직접 결제를 금지하고 있으며, 이로 인한 피해 발생 시 도움을 드릴…

Question 22

판매 중인 서비스에 광고를 적용하려면 어떻게 해야하나요?

Accepted Answer

1) [로그인 > 광고문의] 페이지로 접속합니다. ※ PC버전: 사이트 오른쪽 상단 '마이페이지> 메뉴 좌측하단 광고문의 접속 ※ 모바일앱: 메인 페이지 하단 '마이크루터> 광고 문의'으로 접속 2)…

Question 23

광고 구매 시 발행할 수 있는 영수증은 무엇이며, 어떻게 활용하나요?

Accepted Answer

■ 영수증의 종류 1) 각 결제 수단으로 광고 금액이 결제되면 아래 내용에 따라 결제 영수증이 발행됩니다. - 카드 전표 신용카드로 광고 금액의 전부 또는 일부를 결제하면 자동으로 카드 전표가 발행됩니다. - 현금영…

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자주 묻는 질문